供电企业的电力营销管理分析

  • 供电企业的电力营销管理分析

    2019年5月3日 By admin 0 comments

      中图分类号274 文献标识 文章编号10094202(2011)1000001
      
       电力营销是制约供电企业发展的关键因素。目前我国供电企业的电力营销还存在营销管理意识淡薄等不足文章主分析了供电企业电力营销的现状探讨了营销策略以期提高供电企业的经济效益和社会效益。
      关键词 供电企业 电力营销 营销管理
      
      电力行业是关系到国家安全和社会稳定的重行业是经济发展的重基础。目前供电企业的电力营销水平普遍不高在市场经济环境下提高供电企业电力营销管理能力尤为重。
      一、电力营销概述
      电力营销是指供电企业根据外部环境和电力需求的变化为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性即它只能以电压等指标来表现只能依靠电力输送网络实现产、供、销电力是社会稳定与发展的基本保障它只能使用电度表来计量。
      二、电力营销现状
      1.缺乏营销管理意识
      供电企业的各项活动必须服从并服务于电力营销的需求。供电服务质量差、不能满足电力需求的增加等等都制约着电力营销的成效供电企业必须改变劣势地位将工作的重心转变为营销管理以市场需求为企业工作的导向。
      2.营销管理的信息化程度低
      我国供电企业的业务流程是建立在旧有营销体制基础上的不能满足信息化建设的求。供电企业的基础管理薄弱用电客户的基础资料不全导致某些业务传票不能正常传递许多信息难以共享。
      3.缺乏健全的信息管理系统
      电力营销信息管理系统还不够健全存在一定的安全风险。由于信息管理系统存在设计上的缺陷系统漏洞较多容易被非法用户入侵常出现电费统计错误等情况。另外目前还没有采取有效的措施避免误操作和违规操作系统维护人员和操作人员无意或是有意的错误操作可能导致许多不确定的风险。
      4.电力营销调查不够科学、合理
      针对我国供电行业而言电力营销的操作水平比较低很多情况下依然靠纯手工操作电力营销调查难以保证科学性和合理性不能给企业决策提供正确的引导。
      5.缺乏专业的营销队伍
      现有的营销人员中掌握基础理论和实践经验的人员比例很小队伍的整体专业水平还比较低。
      三、电力营销的思想定位
      供电企业的电力营销管理必须以市场为导向以效益为中心以电网为基础以管理为保障以技术为支撑运用先进的技术为用户提供高效、高质的服务建立一个顺应市场形势、充满市场活力的营销体系。需特别重视的是供电企业在商业化运作过程中必须接受政府监管严格遵守政府规定的法律法规和政策制度。
      四、营销理念的创新
      供电企业必须树立全员营销的观念以客户为中心兼顾客户的需求和长远利益以及社会利益;电力营销必须全面、准确的了解客户需求满足客户的不同需求、全部需求和不断变化的需求;供电企业需树立长期利润的观点实现长期利润的最大化;供电企业有必建立营销管理的整体系统以满足客户需求为核心由市场营销部门制定营销计划并协调工作实现企业的整体营销。
      五、加强电力营销管理的措施
      1.推广环保能源
      环境问题成为现代社会备受关注的热点问题人们逐渐重视清洁能源的应用。供电企业可以根据电能清洁、快捷等优势在电力营销中树立环保的品牌将环保作为形象设计的重点。
      2.提供优质的电力商品
      质量是营销的基础电力的质量主有电源和电网两部分。在电源方面改造老化机组降低发电成本优化电源结构降低上网电价;在电网方面应加强电网的改造减少供电损耗优化电网流量分配实行远程抄表等等。
      3.规范、动态的价格体系
      价格需考虑成本和用电需求、市场竞争。供电企业应在坚持原则的基础上根据用电需求动态的调整优惠政策以增加用电量;为了规范用电市场电价的制定必须依照《价格法》的求实行听证制度对电价决策进行多方的制约以提高电价制定的科学性。
      4.完善的技术支持
      电力营销需完善的技术支持作为保障。供电企业尽快完善信息管理系统、呼叫中心系统、客户服务系统等管理系统对数据进行实时的采集和分析掌握用电需求的变化规律以制定科学、可行的营销策略对营销全过程进行控制与管理。
      5.循序渐进的营销策略。
      供电企业必须在立足本地的基础上辐射周边以逐渐实现地域、能源市场的扩张以优秀的供电服务为突破点扩大电力营销的范围。
      6.培养专业的营销人才
      人才是企业生存、发展的基石。供电企业必须结合营销体系建设培养营销人才建立一直高水平的营销队伍以满足新环境下电力营销的需。
      7.提供优质的服务
      企业的成功离不开高标准的服务。供电企业必须以多样化、快捷化、简便化的优质服务赢得用户的支持只有创新服务功能优化服务流程不断提高服务水平树立良好的企业形象才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大。
      8.协调公共关系
      供电企业需加强与政府和客户的沟通依靠优质服务改善本地区的投资环境配合政府部门推动经济发展借助政府、媒体的力量为电力营销营造有利的社会氛围以良好的企业形象得到社会的认同和支持。
      六、总结
      在新形势下供电企业面临着机遇与挑战。供电企业必须转变观念重视电力营销强化营销管理为用户提供优质的电能和服务以促进供电企业的发展。
      
      参考文献
      [1]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法.价值工程.2010(33).
      [2]李文革张国辉.供电企业电力营销管理总体策略研究.中国新技术新产品.2011(05).
      [3]曲丹阳.浅谈供电企业电力营销管理.商品与质量.2010(7).

      

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